VAN RAP OP STAP...
Tot 2 jaar geleden konden bezoekers terecht in ons Rap-Op-Stapkantoor voor het aanbod van IedereenVerdientVakantie (Daguitstappen en meerdaagse vakanties aan korting vanuit Toerisme Vlaanderen) en Vrijuit (Festivals en voorstellingen met korting vanuit Publiq vzw).
Daarnaast organiseren we ook al een aantal jaren groepsuitstappen met het ‘Pretloket’ en hebben we een 80/20 regeling waarbij bepaalde individuele vrijetijdskosten voor 80% terugbetaald kunnen worden. Dit kan dankzij de Gentse subsidie ‘Vrijetijdsparticipatie voor mensen in armoede.’
Ons Rap-Op-Stapkantoor focuste voornamelijk op de betaalbaarheid van activiteiten.
Aan de vragen en verhalen die we horen van bezoekers merkten we dat er meer nodig was dan enkel de financiële drempel van daguitstappen en vakanties aan te pakken.
We kregen vragen zoals;
- Aan welke betaalbare hobby kan mijn kind deelnemen in Nieuw Gent?
- Kan je mij helpen met het zoeken naar een kamp? En het invullen van de medische fiche?
- Ik wil graag eens een dagje naar zee. Met welk vervoer geraak ik daar?
- Kunnen wij ergens in Gent naar de cinema met korting?
- Bestaan er kampen voor volwassenen? Ik zou ook graag nieuwe dingen ontdekken.
- Volgens de website van UITPAS krijg ik korting bij deze voetbalploeg, maar via mail zegt de ploeg van niet. Wat moet ik doen?
- …
Om volwaardig deel te nemen aan vrije tijd is er ook nood aan digitale ondersteuning bij inschrijvingen voor hobby reeksen of kampen, sociale contacten om samen ergens naartoe te gaan, kennis over het lokale aanbod en de kortingsmogelijkheden, financiële ondersteuning voor bepaalde vrije tijdskosten, een ondersteunend netwerk…
De Zuidpoort wil een antwoord bieden op al deze drempels en vormde het Rap-Op-Stapkantoor om…
... NAAR EEN WIJKGERICHT VRIJETIJDSKANTOOR
Deze omvorming bracht enkele veranderingen met zich mee:
- Het team van vrijwilligers groeide van 2 naar 7 dankzij een zoektocht met Vrijwilligerspunt Stad Gent.
- Dankzij een extra wekelijks openingsmoment bereikten we nieuwe bezoekers. We zijn open op donderdag (16u-17u30) en vrijdag (14u-16u). De openingsmomenten op verschillende tijdstippen was een bewuste keuze om ook werkende mensen te bereiken.
- We maakten een whatsapp groep (‘Vrijetijdskantoor Zuidpoort’). Daarin delen we vrijetijdsaanbod en tips zodat bezoekers meer op de hoogte zijn van welk aanbod er bestaat.
- Vrijwilligers werden meer geïnformeerd. Ze waren aanwezig op netwerkmomenten van Vrijuit, IedereenverdientVakantie en een infosessie van Uitpas om te groeien in hun vrijetijdskennis.
- We creëren vrijwilligerswerk en coaching op maat.
- 4 keer per jaar organiseren we een overleg met vrijwilligers voor intervisie en informatie-uitwisseling.
De Zuidpoort investeerde tijd om het (lokale) vrijetijdsaanbod leren kennen. Deze informatie werd dan weer doorgegeven aan de vrijwilligers.
Dankzij deze inspanningen kunnen bezoekers sinds 2025 ook in ons vrijetijdskantoor terecht voor vragen die niet over betaalbaarheid gaan, zoals: ondersteuning bij een kampinschrijving, een gepaste hobby vinden, een vakantieplanning maken, het uitpas aanbod leren kennen…
Een aantal cijfers uit het kantoor van 2025:
- We gaven ondersteuning bij 10 kampinschrijvingen.
- Er kwamen + 50 vragen over vrije tijd.
- In totaal hielpen we bij 87 vragen over IedereenVerdientVakantie.
- We boekten 120 tickets via Vrijuit.
- De Zuidpoort organiseerde 13 groepsuitstappen met ons ‘Pretloket’.
- We betaalden 143 vrijetijdskosten terug via de 80/20 regeling.
SIGNAALFUNCTIE
Een andere belangrijke functie die vrijwilligers in het vrijetijdskantoor hebben verhalen opvangen over vrije tijd.
Deze verhalen worden geregistreerd en door de verantwoordelijke van de Zuidpoort gebundeld tot signalen.
Een aantal signalen die we horen in het vrijetijdskantoor:
- De UITPAS blijft voor velen ongekend. Sommige mensen hebben wel een kaart, maar weten niet wat er mee te doen.
- Het aanbod van IedereenVerdientVakantie blijft voor een grote groep mensen nog steeds (veel) te duur.
- Een boeking maken bij IedereenVerdientVakantie is omslachtig. Vakantiegangers moeten online een boekingsverzoek aanvragen en krijgen pas na een aantal dagen de prijs te zien.
- We hoorden meermaals hoe een populaire UITPAS-partner bezoekers met een uitpas met kansentarief niet binnen laat omdat het op dat moment te druk is. Wanneer ze een standaard ticket kopen zonder korting, zijn ze wel welkom.
- Het aanbod van Vrijuit is niet bekend. en Daarnaast zijn populaire voorstellingen heel snel uitverkocht. Hun communicatie is ook niet aangepast aan de gebruikers van het aanbod.
- …
Een medewerker van De Zuidpoort gaat verder aan de slag met deze signalen.
We verzamelen signalen in bundels, zo schreven we in 2024 een signalenbundel met aanbevelingen over kampinschrijvingen. Dit document diende dan weer als input voor Kamp.net, een netwerk van verschillende kamporganisaties. Zij schreven aanbevelingen voor erkende Vlaamse kamporganisaties voor een inclusieve inschrijvingsprocedure.
Alle gebundelde signalen werden ook doorlopen met de Gentse schepen die verantwoordelijk is voor armoedebestrijding en cultuur, Astrid De Bruycker. Daarnaast nodigden we de schepen ook uit op in ons vrijetijdskantoor om in gesprek te gaan met een 15-tal bezoekers. Verschillende bezoekers en vrijwilligers brachten hun verhaal en bezorgdheden over de UITPAS, de algemene werking van het vrijetijdskantoor, hun zoektocht naar betaalbare vrijetijd….
We hoorden meermaals hetzelfde verhaal “Ik wist niet wat een Rap Op Stap-kantoor was en dat ik daar recht op had. Dit is mij nooit verteld.“.
De schepen vroeg zich af of het een goed idee zou zijn om UiTPASSEN uit te delen tijdens kennismakingsgesprekken in het OCMW. Hierop maakten bezoekers de terechte opmerking dat het geen zin heeft om gewoon een kaart te krijgen als je niet weet wat je er mee kan doen. Het werd een boeiende uitwisseling.
BEZORGDHEID
Jaarlijks ontvangen wij 2000 euro van Toerisme Oost-Vlaanderen, als erkend Rap Op Stap-kantoor. Dit is niet voldoende om de werkelijke kosten die wij maken te kunnen dragen. Dit gaat voornamelijk personeelstijd. Momenteel krijgen wij geen andere middelen om een Rap Op Stap-kantoor te onderhouden. De afgelopen 2 jaar dragen wij deze kosten zelf. En we voelen dat dit eindig is.
Nochtans zit volgens ons de sterkte van ons vrijetijdskantoor juist in de professionele omkadering. Dit gaat over coaching en ondersteuning van vrijwilligers, contacten hebben met vrijetijdsaanbieders, signalen opvolgen, het vrijetijdsaanbod leren kennen, …
We hopen dat onze invulling van een Rap Op Stap-kantoor een inspiratie kan zijn voor andere kantoren. We geloven dat er kansen liggen in een verdere, meer lokale uitbouw van het aanbod van Rap Op Stap, maar dat hiervoor nood is aan professionele ondersteuning. En dus ook financiering hiervoor.
We zoeken nog steeds middelen om het voortbestaan van ons wijkgericht vrijetijdskantoor te garanderen.
Wil je graag een gift doen om vrije tijd laagdrempelig en betaalbaar te houden voor iedereen? Dat kan via deze pagina.
download als pdf