Bij het nemen van beslissingen of het uitwerken van beleid ontbreekt vaak één belangrijk perspectief: dat van mensen in een kwetsbare situatie. Zij leven soms in een heel andere realiteit – een wereld waarin regels, communicatie en beleid vaak niet vanzelfsprekend zijn.
Wie beleid maakt, uitvoert of erover communiceert, doet dat meestal vanuit een andere wereld. Vanuit dat perspectief wordt de samenleving verder vormgegeven. En zelfs goedbedoelde initiatieven bereiken daardoor niet altijd de mensen voor wie ze bedoeld zijn. Het gevolg? Ze worden opnieuw uitgesloten.
WAAROM PRATEN MET MENSEN HET VERSCHIL MAAKT
We kunnen proberen ons in te leven in iemand anders’ situatie, maar dat lukt nooit helemaal.
Daarom is het cruciaal om in gesprek te gaan met de mensen zelf – gebruikers, cliënten, klanten. Alleen zij kunnen echt vertellen wat wel en niet werkt.
Bij De Zuidpoort brengen we regelmatig een groep mensen samen om beleid, communicatie of dienstverlening te testen. De samenstelling van de groep wisselt, zodat we telkens nieuwe perspectieven meenemen.
VOORBEELDEN IN DE PRAKTIJK
1. Vlaams Departement Zorg
Het Vlaams Departement Zorg schreef een brief die ouders toestemming vraagt om hun kind te laten vaccineren tegen HPV. Hiervoor gebruikten ze onze brochure Heldere Brieven als inspiratie. Ze kwamen langs met een goede eerste versie, maar onze groep vond toch nog onduidelijkheden en deed concrete verbeteringsvoorstellen.
👉 Bekijk het resultaat hier.
2. CM en Wijkgezondheidscentrum Nieuw Gent
Het ziekenfonds CM wilde een maatschappelijk debat voeren over de plaats van zorg in onze samenleving. Daarbij gingen ze bewust op zoek naar de stem van mensen in een kwetsbare situatie. In samenwerking met Wijkgezondheidscentrum Nieuw Gent maakten we dat mogelijk.
👉 Lees het verslag hier.
3. Stad Gent – Te Gast op de Gemeenteraad
Elke maand organiseert Stad Gent ‘Te Gast op de Gemeenteraad’, waar inwoners een deel van de gemeenteraad meemaken en een rondleiding krijgen in het stadhuis. De stad vroeg zich af hoe toegankelijk dit initiatief is voor mensen in een kwetsbare situatie.
Tijdens een kort traject met drie bijeenkomsten gaven we heel wat suggesties.
👉 Ontdek er hier meer over.
WIL JE ZELF IETS AFTOETSEN?
Wil je nagaan of jouw communicatie, project of beleid écht begrijpelijk en toegankelijk is voor iedereen?
We denken graag met je mee en organiseren samen een testmoment met mensen in een kwetsbare situatie.
📩 steven@dezuidpoortgent.be
📞 0478 52 92 78
download als pdf